A equipe da clínica dentro do tour 360°: o caso da Art Dentaire

Quem procura um dentista quer ver o consultório, mas quer saber, antes de tudo, quem vai atendê-lo. É uma decisão de confiança, e a confiança se deposita numa pessoa, não numa cadeira. Um tour 360° mostra muito bem o espaço. Em geral, não mostra ninguém.

No tour da Art Dentaire, clínica odontológica no centro de Itapetininga (SP), o paciente percorre a recepção, os três consultórios e as áreas de apoio e, a um toque, vê os três dentistas da casa: a foto, o nome e a área de cada um. Mostramos como a equipe foi apresentada, por que isso pesa na escolha do paciente e o que a clínica precisa preparar. O que entra num tour personalizado está na página de tour virtual 360°, e os serviços para a área da saúde, na de clínicas.

Por que mostrar a equipe no tour

O paciente que chega ao tour já está avaliando a clínica. Viu o perfil no Google, recebeu o link de alguém ou clicou na bio do Instagram. Nesse momento, ele tem duas perguntas: como é o lugar e quem vai cuidar de mim. O tour responde a primeira com 18 panoramas. A segunda costuma ficar para uma página “Quem somos” que ele talvez nunca abra.

Na Art Dentaire, as duas respostas ficam no mesmo lugar. Quem está no consultório e quer saber quem atende ali abre o menu e chega à equipe sem sair do tour. E a apresentação faz mais do que dar rosto à clínica: ela diz qual dentista cuida de quê. O paciente que pensa em implante descobre a quem procurar antes de pegar o telefone.

Como a Art Dentaire apresenta os dentistas

A equipe fica no painel A Clínica, que abre ao lado do tour, sem tirar o visitante do ambiente em que está. Cada dentista aparece com a foto, o nome e a área em que atua.

Dr. Silvério A. Sobral

Fundador da clínica, é o responsável pelos tratamentos com Invisalign, os alinhadores transparentes, e é reconhecido como Top Doctor Invisalign. O selo também aparece no alto do painel, ao lado dos mais de 20 anos que a clínica destaca no próprio site.

Dr. Marcos Branco

Atua em odontologia estética, com facetas e lentes de contato dental. No painel, a área dele conversa com duas das especialidades da lista: facetas e lentes e estética avançada.

Dr. Fábio

Cuida das cirurgias e dos implantes, inclusive os casos avançados. É a área ligada a implantes dentários, implante zigomático e reabilitação oral. O site da clínica o apresenta só como Dr. Fábio, e o tour segue o mesmo nome.

As fotos são as que a clínica já usa no site, recortadas no mesmo formato. Ninguém precisou posar de novo, e o paciente que vê o dentista no tour reconhece o mesmo rosto no site, no Instagram e na recepção.

O painel A Clínica, parte por parte

A equipe é uma das quatro partes do painel. O menu do tour tem um item para cada uma, e cada item abre o painel direto na sua parte:

• A Clínica. Um texto curto sobre a casa e os dois números que ela destaca.
• Especialidades. Invisalign, facetas e lentes, implantes dentários, implante zigomático, reabilitação oral, estética avançada e sedação consciente com óxido nitroso, cada uma com uma frase.
• Equipe. Os três dentistas, com foto, nome e área.
• Contato. Endereço, telefone e WhatsApp, horário de atendimento e as redes da clínica.

A ordem importa. O paciente lê a especialidade que procura e, na parte seguinte, encontra quem cuida dela. A lista de tratamentos sozinha diz o que a clínica faz. Com a equipe ao lado, diz quem faz.

Do nome ao agendamento

Saber quem atende só vale se o próximo passo estiver à mão. No tour da Art Dentaire, o botão Agendar fica fixo na barra do alto, em todos os ambientes (no celular, como o ícone do WhatsApp), e também aparece na tela de entrada e no rodapé do painel da clínica. Ele abre o WhatsApp da clínica com a mensagem já escrita: “Olá! Conheci a Art Dentaire pelo tour virtual 360° e gostaria de agendar uma avaliação.”

O paciente não precisa pensar no que escrever, e a recepção sabe de onde ele veio. Como o tour fala português, inglês e espanhol, a mensagem também sai no idioma escolhido pelo visitante.

O tour também registra quantas pessoas abrem a equipe e quantas chegam ao Agendar. Dá para saber se a apresentação está sendo vista e se ela leva ao contato.

Quer a sua equipe apresentada no tour da clínica? Conte quantos profissionais atendem e se a clínica já tem um tour 360°. Respondemos em até 1 dia útil.

Painel ou guia animado

O painel não é a única forma de pôr as pessoas no tour. No Araucárias Residencial Sênior, também em Itapetininga, os quatro sócios-fundadores viraram personagens animados que aparecem no canto da tela e falam, num balão, do assunto de cada ambiente. O caso está no post sobre os sócios como guias do tour 360°.

Os dois formatos resolvem coisas diferentes. O guia animado acompanha a visita e fala em cada ambiente; funciona quando os responsáveis têm o que dizer sobre cada espaço. O painel é direto: o paciente abre quando quer, vê todos de uma vez e volta ao tour. Para uma clínica em que cada profissional cuida de uma área, como a Art Dentaire, o painel resolve com menos texto e menos produção.

O que a publicidade em saúde pede

Um tour de clínica é uma peça de divulgação, e a publicidade em saúde segue as regras dos conselhos profissionais. Não somos o conselho da clínica, e cada clínica deve conferir as normas da sua área. Na montagem, seguimos alguns cuidados:

• O tour fala do espaço e das pessoas. Nada de promessa de resultado, de “o melhor” ou de garantia. As especialidades são descritas pelo que são.
• Sem antes e depois. Fotos de pacientes e de resultados de tratamento ficam fora do tour.
• A área de atuação como a clínica registra. O painel usa o que a própria clínica publica sobre cada profissional. Título de especialista só entra se estiver registrado no conselho.
• O responsável técnico identificado. As normas do conselho de odontologia pedem que a divulgação de uma clínica identifique o responsável técnico, com o número de inscrição no CRO. A interface tem uma linha própria para isso no painel de contato, que aparece com os dados que a clínica informar.
• A clínica valida antes de publicar. Cada nome, área, especialidade e frase passa pela clínica antes de o tour ir ao ar.

O que a clínica precisa preparar

1. A lista da equipe. O nome de cada profissional, como ele assina, e a área em que atua, nas palavras da clínica.
2. A foto de cada um. De preferência no mesmo padrão. Se a clínica já tem fotos no site, como a Art Dentaire, elas servem. Se não tem, dá para fotografar a equipe no dia da captura 360°.
3. A autorização de uso. Cada profissional autoriza o uso do nome e da imagem no tour.
4. As especialidades. A lista de tratamentos e uma frase curta para cada um, sem promessa de resultado.
5. O responsável técnico. O nome e o número de inscrição no conselho.
6. O contato. O WhatsApp que recebe os agendamentos, o horário e o endereço.

Com isso, montamos o painel na interface do tour. A captura é feita num dia, e a publicação sai em até 7 dias úteis. Se depois a equipe mudar, a atualização é um ajuste na interface, sem nova captura.

No celular

O link do tour costuma chegar pelo WhatsApp, pelo Google ou pela bio do Instagram, e abre no celular. Ali, o mesmo menu leva ao painel da clínica e à equipe, e o primeiro toque num ponto de navegação mostra o destino antes de caminhar, para ninguém mudar de sala sem querer.

Quer que o paciente conheça a equipe antes da primeira consulta? Abra o tour no case da Art Dentaire ou fale com a gente pelo botão de WhatsApp no fim desta página.