Numa clínica com mais de uma especialidade, o paciente quase nunca chega pela clínica. Chega pelo tratamento. Procura implante, alinhador invisível, Pilates, fisioterapia depois de uma cirurgia, e encontra um nome no Google. Se o tour dessa clínica só passeia pela recepção e pelos corredores, ele precisa adivinhar em qual porta vai ser atendido.

Ligar cada especialidade à sala onde ela acontece resolve isso pelos dois lados. Quem procura implante abre o tour e vai direto ao consultório. Quem passeia pelo tour descobre, sala por sala, o que mais a clínica faz. Este post mostra como montamos essa ligação na Clínica Integrada, em Itapetininga, que reúne odontologia, fisioterapia com Pilates e estética, e como levar a ideia para outras clínicas. O serviço completo está na página de tour virtual 360°.

O tour que só mostra o espaço deixa a pergunta sem resposta

Um tour comum de clínica faz bem o trabalho de mostrar o lugar: a fachada, a recepção, a sala de espera, os consultórios. Para uma clínica de uma especialidade só, quase basta. O paciente que procura um dentista e entra num consultório sabe onde está.

Numa clínica multidisciplinar, o mesmo passeio levanta dúvidas. Uma sala com maca é de estética ou de fisioterapia? O implante é feito no consultório 1 ou no 2? O Pilates acontece num studio ou numa sala adaptada? O nome da sala no rodapé não responde, e o paciente não tem como perguntar a uma foto.

A resposta é escrever no tour o que a clínica já sabe: qual tratamento é feito em qual sala.

Primeiro a lista, depois a interface

Antes de qualquer botão, montamos com a clínica uma tabela de três colunas: área, tratamento e sala. Na Clínica Integrada ficaram três áreas e vinte tratamentos.

  • Odontologia, com nove tratamentos, divididos entre os dois consultórios. Implante, prótese, canal, gengiva, clareamento e prevenção levam ao consultório 1. Alinhador invisível, aparelho convencional, facetas e lentes levam ao consultório 2.
  • Fisioterapia, com oito, divididos entre os dois panoramas do studio. Pilates clínico, fisioterapia ortopédica e ortopedia e traumatologia levam à vista geral. Fisioterapia manual, liberação miofascial, estabilização, acupuntura e terapia crânio-sacral levam à vista dos aparelhos.
  • Estética, com os procedimentos da sala reservada, como a harmonização facial e o acompanhamento pós-operatório de cirurgias estéticas.

Duas regras saíram desse exercício. Cada tratamento tem uma sala de destino, e só uma, para o botão nunca ficar em dúvida. E um tratamento feito em mais de uma sala aparece no cartão de todas elas, mas o “Ver no tour” leva a uma só. O Pilates clínico, por exemplo, leva à vista geral do studio e aparece também no cartão da sala dos aparelhos.

Gaveta Especialidades aberta sobre a recepção, na aba Odontologia, com os cartões Implante Dentário, Invisalign · Alinhador Invisível e Aparelhos Convencionais, cada um com uma explicação curta e os botões Ver no tour e Agendar
Clínica Integrada · a gaveta separa os tratamentos por área

Do tratamento à sala: a gaveta de especialidades

A primeira porta fica no topo do tour, num botão chamado Especialidades. Ele abre uma gaveta ao lado da imagem com a frase “O que fazemos — e onde acontece no tour.” e uma aba para cada área. Em cada aba, os tratamentos aparecem em lista, com o nome, duas linhas de explicação e dois botões: “Ver no tour”, que já diz o nome da sala, e “Agendar”.

O “Ver no tour” é o centro do recurso. O paciente lê sobre o alinhador invisível, toca no botão e está dentro do consultório 2. No celular, a gaveta fecha sozinha para a sala ocupar a tela inteira.

O texto de cada tratamento sai do que a clínica já publica, encurtado. Publicidade em saúde tem regras próprias dos conselhos profissionais, e o tour segue a mesma linha do resto da comunicação da clínica: diz o que é o procedimento e onde ele é feito. Promessa de resultado, comparação com outros profissionais e antes e depois não entram.

Da sala ao tratamento: o cartão do ambiente e os pontos (+)

A segunda porta funciona no sentido inverso. Em cada sala, um cartão no canto da tela, “Sobre este ambiente”, traz o nome da sala, um texto curto e os tratamentos feitos ali como botões. Quem chegou ao consultório 1 passeando pela clínica vê ali implante, clareamento e tratamento preventivo, e um toque abre a gaveta no tratamento escolhido.

Recepção da Clínica Integrada no tour, com o balcão de madeira e o logotipo na parede de ripas, o cartão Recepção · Atendimento no canto com o botão Agendar avaliação, a barra superior com o botão Especialidades e a galeria com abas por grupo
Clínica Integrada · o cartão da sala e o botão Especialidades no topo

Dentro da cena, os pontos (+) fazem o mesmo, presos ao que se vê na foto. No consultório 1, o ponto “Odontologia completa” fica junto da cadeira e resume os tratamentos da sala. No consultório 2, “Sorriso alinhado” trata de alinhadores, aparelhos, facetas e lentes. No studio, “Aparelhos de Pilates” dá nome a cada aparelho. Os pontos com tratamentos também abrem a gaveta. A lógica é a mesma que usamos para pôr a ficha técnica sobre os carros no tour de uma concessionária: a informação fica perto do objeto, e a tela continua limpa.

Consultório odontológico 1 no tour, com a cadeira de estofado vinho e o ponto Odontologia completa aberto ao lado dela, com as etiquetas Implante Dentário, Endodontia e Periodontia e o botão Agendar avaliação
Clínica Integrada · o ponto (+) preso à cadeira do consultório

A galeria do rodapé completa a organização. Em vez de uma fileira de miniaturas, ela tem abas com os mesmos grupos da clínica: Chegada, Convivência, Odontologia, Estética e Fisioterapia & Pilates. Quem quer ver só a área da estética toca na aba e encontra a sala. A lista “Todos os ambientes” faz o mesmo numa tela só, com as salas separadas por grupo.

Três telas do tour da Clínica Integrada no celular: o studio de Pilates com os aparelhos sobre o piso azul, o consultório odontológico 2 com o ponto Sorriso alinhado aberto e a lista Todos os ambientes separada por grupos
Clínica Integrada no celular · o ponto Sorriso alinhado e a lista por grupos

Conte quantas especialidades a sua clínica tem e quantas salas de atendimento. Respondemos em até 1 dia útil com uma proposta. Fazer orçamento

No celular, o aviso vem do botão

No celular não há espaço para o cartão da sala sem cobrir a imagem. Na Clínica Integrada, o cartão fica oculto no celular, e o tour avisa de outro jeito: quando o paciente entra numa sala com tratamentos, o botão Especialidades, no topo, pulsa por alguns instantes e ganha um ponto dourado. Um toque abre a gaveta na área daquela sala, com o tratamento dela destacado.

Três telas do tour da Clínica Integrada no celular: a abertura, o consultório odontológico 1 com o botão Especialidades marcado por um ponto dourado e a gaveta Especialidades com o cartão Implante Dentário destacado
Clínica Integrada no celular · o botão avisa que a sala tem tratamentos

O detalhe importa porque o link do tour quase sempre abre no celular: pela bio do Instagram, pela ficha do Google, pela conversa com a recepção. Um recurso que só funciona no computador fica invisível para a maior parte dos pacientes.

O agendamento sai do tratamento

Cada tratamento da gaveta tem o próprio botão “Agendar”, e cada cartão de sala tem “Agendar avaliação”. Na Clínica Integrada, o botão abre a janela “Fale com a clínica”, com o telefone, o Instagram em destaque e o Como chegar pelo Google Maps ou pelo Waze. Quando o pedido sai de um tratamento, a janela já diz qual é. O paciente não precisa voltar ao início do tour para achar o contato: ele está ao lado do tratamento que o trouxe até ali.

A medição do tour registra quando a gaveta é aberta e quando alguém usa o “Ver no tour”. Com o tempo, a clínica tem uma ideia de quanto o recurso é usado e de quanto do tráfego do tour passa pelas especialidades, e não só pelo passeio.

Onde mais a ideia se aplica

O caso é uma clínica de odontologia, fisioterapia e estética, mas a estrutura serve a qualquer espaço com vários serviços em salas diferentes:

  • Centros médicos e policlínicas, com especialidades em consultórios diferentes e salas de exame.
  • Clínicas de estética, em que a cabine de cada procedimento tem equipamento próprio.
  • Clínicas de fisioterapia, com studio de Pilates, salas de atendimento individual e área de hidroterapia ou de treino. O post sobre tour virtual para studio de Pilates detalha o studio da Clínica Integrada.
  • Consultórios odontológicos com várias salas, em que a ortodontia, a cirurgia e a estética do sorriso ficam em consultórios diferentes. O post sobre tour virtual para clínica odontológica trata desse caso.
Sala de estética da Clínica Integrada, com maca de lençol branco e escadinha, mesa de madeira com notebook, janela alta com persiana verde-petróleo e dois quadros de flores rosadas
Clínica Integrada · a sala reservada da estética

Fora da saúde, a mesma lógica aparece com outros nomes. Num hotel, cada categoria de quarto leva ao quarto que a representa, como contamos no post sobre categorias de quartos no tour 360°. O princípio é o mesmo: o cliente procura um serviço, e o tour mostra onde ele acontece.

Um tour e o Google Maps, da mesma captura

Na Clínica Integrada, a mesma captura serve ao tour com especialidades e ao Google Maps, onde estão 13 fotos 360° ligadas à ficha da clínica. O Maps leva a clínica a quem procura o tratamento na região. O tour recebe esse paciente com a gaveta de tratamentos e o cartão de cada sala. A captura é feita num dia e o tour é publicado em até 7 dias úteis.

Para orçar

Mande o nome da clínica, a cidade, as especialidades e a lista de salas de atendimento. Se já existe uma lista de tratamentos no site ou no Instagram, mande também: ela vira a base da gaveta. Diga se a clínica tem fotos 360° no Google Maps. O que pesa no orçamento está no post sobre quanto custa um tour virtual 360°.

Quer que o paciente encontre a sala do tratamento antes de marcar? Abra o tour no case da Clínica Integrada, veja a página de tour virtual para clínicas ou fale com a gente pelo botão de WhatsApp no fim desta página.