Tour virtual 360° para ateliê de noivas: a cliente conhece a casa antes da prova

A noiva não escolhe um ateliê só pelo vestido da vitrine do Instagram. Ela vai passar meses indo e voltando àquela casa: a primeira conversa, as provas, os ajustes, a última prova antes do casamento. Antes de marcar o primeiro horário, quer saber como é o lugar, onde vai se trocar, quem vai estar com ela na sala. O tour virtual 360° responde isso antes da ligação.

Este post é para quem dirige o ateliê, não para a noiva. Mostramos o que entra no tour de um ateliê de noivas, moda festa ou alta-costura, como ele leva ao agendamento e como preparar o espaço para a captura, a partir do tour que fizemos para o Atelier Sandro Barros, em São Paulo. O serviço para lojas e espaços de atendimento está na página de tour virtual 360° para showrooms e lojas.

Por que a cliente quer ver o ateliê antes da prova

Vestido de noiva sob medida é uma compra longa. No próprio tour do Atelier Sandro Barros, o texto do processo de criação recomenda começar oito meses antes do casamento; para vestido de festa, três meses. Nesse tempo, o ateliê deixa de ser um endereço e vira o lugar onde a cliente vai passar algumas das horas mais importantes da preparação.

Por isso a escolha passa pelo espaço. A cliente quer ver a sala de prova antes de entrar nela, saber se o provador é reservado, se há lugar para a mãe e a madrinha sentarem, como é a chegada. Quem mora em outra cidade, ou em outro país, quer decidir se a viagem vale antes de comprar a passagem. E, quando o atendimento é com hora marcada, a cliente não passa na porta só para olhar.

O tour resolve essa primeira visita. Ela acontece no celular, à noite, sem compromisso, e a cliente chega ao primeiro horário já conhecendo a casa.

O que mostrar: o percurso da cliente

O roteiro do tour segue o caminho que a cliente faz no dia da prova, da calçada até a sala de prova. Num ateliê de noivas e moda festa, entram em geral:

• Fachada e entrada. É a primeira referência de quem vai chegar de carro ou a pé, e já diz muito sobre a marca.
• Recepção e sala de espera. Onde a cliente e quem a acompanha aguardam, e onde acontece a primeira conversa.
• Showroom. As peças da coleção, os tecidos, os bordados. É o ambiente que a cliente mais quer ver de perto.
• Ateliê de costura. Os bastidores: mesas de corte, moldes, a equipe de costura. Mostrar onde o vestido é feito ajuda a explicar o prazo e o trabalho de cada peça.
• Salas de noiva, salas de prova e provadores. O ambiente decisivo. A cliente vê o espelho, a luz, o espaço para o vestido e para quem a acompanha.
• Outras frentes da marca. Uma linha de casa e decoração, acessórios, uma área para noivos ou madrinhas.

O Atelier Sandro Barros funciona num casarão no Jardim Paulista, desde 2012. O estilista passou dez anos à frente da Daslu Couture antes de assinar a própria marca, de moda festa e noiva. O tour tem 31 panoramas e reproduz a divisão da casa: no térreo, a fachada, a entrada, a recepção, os dois salões de showroom e o ateliê de costura; no segundo andar, onde ficam as salas de noiva e de prova, o hall, o provador, o ambiente de provas e o Sandro Barros Home, a linha de decoração do estilista.

Cada ambiente tem nome na galeria inferior e no menu de ambientes, para a cliente ir direto ao que quer ver, sem precisar caminhar ponto a ponto pelo térreo até chegar às salas de prova.

Do tour para o agendamento

Um tour de ateliê bem feito termina num horário marcado. No Atelier Sandro Barros, três recursos fazem essa ponte.

O botão “Agende uma visita”

Fica no canto inferior, visível em todos os ambientes. Ele abre um formulário curto, na identidade do ateliê, com três campos: nome, WhatsApp e assunto de interesse. O assunto é uma lista que já separa o atendimento: vestido de noiva, vestido de festa, alta-costura sob medida, agendamento de visita, informações gerais ou outro, com um campo para escrever quando a opção é “outros”.

O WhatsApp é formatado enquanto a cliente digita. Ao enviar, o pedido é registrado com a origem no tour e a janela confirma que a equipe vai entrar em contato. A cliente continua no tour.

O mesmo formulário pode servir de porta para o WhatsApp do ateliê. Nesse caso, depois de enviar, a cliente cai na conversa com a mensagem já escrita, com o nome dela e o assunto escolhido. O lead fica registrado do mesmo jeito, e o ateliê não depende de a cliente lembrar de mandar a mensagem.

Rota GPS

O botão “Rota GPS”, no alto da tela, deixa a cliente escolher entre Google Maps e Waze e abre o trajeto até a porta do ateliê. Parece detalhe, mas é o botão que a cliente procura no dia da primeira prova, com hora marcada e trânsito de São Paulo.

Idioma para quem vem de fora

A tela de abertura do tour pergunta o idioma: português, inglês ou espanhol. A escolha muda a interface, os nomes dos ambientes na galeria, o formulário de agendamento e os textos de cada ambiente. Para a noiva brasileira que mora fora, ou para a cliente estrangeira que vai se casar no Brasil, o primeiro contato com o ateliê já acontece na língua dela.

O que o ateliê consegue medir

O tour registra no Google Analytics a abertura do formulário, o pedido enviado, a troca de idioma, a abertura da rota e os ambientes visitados. Com isso dá para saber em qual ambiente a cliente decide agendar e quantas visitas vêm em outro idioma.

Conte quantos ambientes tem o seu ateliê e se o tour precisa de outros idiomas. Respondemos em até 1 dia útil com uma proposta. Fazer orçamento ↗ (abre em nova janela)

O que a gm360 entrega num tour de ateliê

A captura é uma só. Sobre ela, montamos um tour personalizado, hospedado pela gm360 e com link próprio para o site, a bio do Instagram e a mensagem de WhatsApp. No Atelier Sandro Barros, ele reúne:

• Interface na identidade da marca. Preto, dourado e branco quente, a tipografia e o logo do ateliê na tela de abertura, nos botões e no formulário. A noiva não sai do universo da marca para agendar.
• Audioguia em três idiomas. Em cinco frentes da casa (showroom, processo de criação, ateliê de costura, sala de provas e Sandro Barros Home), um balão abre o texto daquele ambiente, com locução em português, inglês e espanhol. O botão “Sandro Barros” abre a apresentação do ateliê e do estilista, com fotos do espaço e a mesma locução nos três idiomas.
• Avatar do estilista. Nesses ambientes, um avatar animado de Sandro Barros aparece no canto do panorama, como se o próprio estilista apresentasse a sala. Ao tocar nele, o balão se abre com o texto completo e o player de locução.
• Navegação por ambiente. Galeria inferior com miniaturas, menu de ambientes e setas para caminhar entre os pontos.
• Fotografia de arquitetura. Fotos do ateliê tratadas para o site, as redes sociais e o Perfil da Empresa no Google, como as que ilustram este post. O serviço está na página de fotografia arquitetônica.

O tour é publicado em até 7 dias úteis depois da captura. O que muda de um ateliê para outro é o número de ambientes e os recursos: idiomas, locução, avatar, formulário. O post quanto custa um tour virtual 360° mostra como cada um entra na proposta.

Como preparar o ateliê para a captura

Na captura 360°, a câmera vê o ambiente inteiro, do teto ao chão e o que está atrás dela. Num ateliê, alguns cuidados pesam mais que em outros espaços.

• Araras e manequins arrumados. Escolha as peças que representam a coleção, com cabides iguais e espaço entre elas. Arara cheia demais vira mancha de tecido na panorâmica; meia dúzia de peças bem expostas mostra mais.
• Peças de clientes fora de vista. O vestido de uma noiva é segredo até o casamento. Peças em produção, fichas com nome e medidas, agenda de provas e quadros de moldes saem do ateliê de costura ou ficam cobertos. Tudo o que a câmera registra fica público enquanto o tour estiver no ar.
• Espelhos. Salas de prova têm espelho em quase toda parede, e espelho reflete a câmera e quem estiver na sala. Definimos o ponto de captura de cada provador com isso em mente, e a equipe do ateliê sai do campo do espelho durante a volta da câmera.
• Luz. Todas as lâmpadas acesas e da mesma cor no mesmo ambiente. A luz da sala de prova é a que a noiva vai querer ver, então ela precisa estar como no dia do atendimento.
• Cortinas. Abertas ou fechadas, a decisão vale para o tour inteiro. Num casarão com jardim, abertas costumam ajudar.
• Sem clientes. A captura é feita fora do horário de atendimento. Se o ateliê quiser a equipe no tour, a decisão vem antes, com a autorização de cada pessoa.

A lista completa, com o que decidir antes de marcar a data e um checklist para imprimir, está no post o que preparar no espaço antes da captura 360°.

Para lojas de moda e outros showrooms

O raciocínio vale além do vestido de noiva. Loja de moda festa, alfaiataria, joalheria, ateliê de alta-costura: em todos, a cliente pesquisa antes, compra com atendimento e quer saber como é o espaço antes de marcar. O tour mostra a loja, explica o processo e leva ao agendamento.

No showroom da BMW Osten Perdizes, também em São Paulo, a mesma lógica aparece com outro produto: cada um dos sete modelos fotografado por fora e por dentro, com botões que abrem a ficha técnica dentro do tour. Numa loja de moda, a ficha pode ser a da coleção, do tecido ou do serviço sob medida.

A página de tour virtual 360° em São Paulo explica como funciona o atendimento na capital. O que entra num tour personalizado, da captura à publicação, está na página de tour virtual 360°.

Quer que a noiva conheça o seu ateliê antes da primeira prova? Abra o tour no case do Atelier Sandro Barros ou fale com a gente pelo botão de WhatsApp no fim desta página.