Quem reserva camarote numa balada quer saber três coisas antes de pagar: onde ele fica, o que se vê dali e quanto custa. O preço a casa informa na conversa. As outras duas costumam ficar na promessa do promoter, numa foto antiga no Instagram ou num desenho de planta mandado por mensagem.

No tour da Limelight, casa noturna na Vila Olímpia, em São Paulo, o visitante escolhe o camarote num mapa da casa, entra na vista daquele ponto em 360° e, se gostar, manda o pedido de reserva sem sair do tour. Explicamos como esse caminho funciona, o que o pedido é, o que ele não é, e o que a casa recebe. O que o tour faz por bares, restaurantes e hotéis em geral está na página de tour virtual para hotéis e restaurantes.

Três portas para o camarote

O visitante chega ao camarote por onde estiver:

  • Na abertura. A tela inicial do tour tem a entrada “Reservar camarote”, com o subtítulo “Escolha o seu no mapa”.
  • No cabeçalho. O botão “Camarotes” fica visível durante toda a visita. No celular, ele está no menu.
  • Por link. O endereço do tour com ?abrir=camarotes pula a abertura e entra direto no mapa dos camarotes. É o link para a bio do Instagram, para o promoter mandar na conversa ou para o botão “reservar” do site da casa.

Nos três casos, o tour abre o mapa da casa já filtrado nos camarotes. Se o visitante está no térreo, o mapa troca sozinho para o piso “Mezanino · Camarotes”.

Mapa da casa aberto sobre o tour 360° da Limelight, com a planta ilustrativa em 3D do piso Mezanino · Camarotes, os camarotes marcados em volta do vão da pista, as abas Térreo · Pista e Mezanino · Camarotes, os filtros Ambientes, Camarotes, Bares e Serviços e o aviso Você está aqui na Pista Central
Limelight · o mapa abre no piso dos camarotes

O cartão do camarote

Um toque num camarote abre um cartão com a miniatura da vista, o nome e a capacidade, ou “Capacidade sob consulta” quando a casa ainda não informou. Dois botões resolvem o resto:

  • Ver a vista deste camarote. Fecha o mapa no celular e leva à panorâmica daquele ponto, já virada para a pista.
  • Reservar. Abre o pedido de reserva com o camarote preenchido.

Os lounges do térreo também têm mesas marcadas no mapa, com o mesmo par de botões: “Ver a vista deste lugar” e “Reservar”.

Uma observação de honestidade. Na Limelight, a numeração dos camarotes no mapa é ilustrativa até a casa confirmar a oficial, e o próprio cartão avisa: “numeração ilustrativa”. Todos aparecem como “Sob consulta”. O mapa não promete disponibilidade que ele não conhece. Como o mapa foi construído, a partir de um modelo da casa em 3D, está no post sobre o minimapa 3D no tour virtual.

Por que mostrar a vista vende

Camarote é lugar. O cliente paga para ficar acima da pista, perto do palco, com a turma num canto só dela. A pergunta que ele faz ao promoter é sempre a mesma: dá para ver o DJ dali?

O “Ver a vista” responde sem conversa. O visitante para no ponto, arrasta a imagem, olha para a pista, para o palco, para o bar ao lado. Ele decide antes de pedir, e chega ao pedido sabendo o que quer. Para a casa, é menos tempo explicando e menos cliente que reclama do lugar na noite.

Vista dos camarotes da Limelight, no alto, com mesas escuras junto à grade de metal sobre a pista, o globo espelhado, a guitarra vermelha gigante no teto e, do outro lado, a cabine do DJ e as galerias com retratos
Limelight · a vista dos camarotes, sobre a pista

Um limite do tour atual: a captura não tem uma panorâmica dentro de cada camarote. O “Ver a vista” leva à panorâmica mais próxima, girada para a pista, e camarotes vizinhos levam à mesma vista. Para a escolha entre um lado e outro da casa, basta. Se a casa vende cada camarote com vista muito diferente, vale planejar na captura uma panorâmica por setor, ou por camarote.

O pedido de reserva

O botão “Reservar” abre uma janela com o título “Reservar camarote”. No alto, o camarote escolhido, com o link “Ver no tour” para voltar à vista. Logo abaixo, a frase que define o pedido: “Escolha a data e o número de pessoas. A casa confirma disponibilidade e condições.”

O formulário pede:

  • nome e WhatsApp ou telefone, os dois obrigatórios;
  • e-mail, opcional;
  • data e número de pessoas;
  • assunto, já preenchido com o camarote;
  • observações, opcional.

Se o visitante abriu a reserva sem escolher camarote, a janela diz: “Ainda não escolheu? Veja os camarotes no mapa ou deixe que a casa sugira um”. E oferece o atalho para o mapa.

Janela Reservar camarote no tour 360° da Limelight, com o camarote escolhido e o link Ver no tour, a frase Escolha a data e o número de pessoas. A casa confirma disponibilidade e condições, os campos de nome, WhatsApp ou telefone, e-mail opcional, data, número de pessoas, assunto já preenchido e observações, o botão Enviar pedido e a nota de privacidade
Limelight · o pedido de reserva, com o camarote já preenchido

Depois do envio, o visitante lê: “Recebemos o seu pedido. A equipe da casa entra em contato em breve”. Embaixo do botão, uma linha explica que os dados vão direto para a equipe da Limelight, só para responder àquele pedido.

Quer o mapa de camarotes e o pedido de reserva no tour da sua casa? Mande a lista de camarotes ou áreas vip, com a numeração oficial, e diga quem recebe os pedidos. Respondemos em até 1 dia útil com uma proposta.

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O que a casa recebe

O pedido sai do tour e chega por e-mail à equipe de eventos da casa. O assunto já diz o que é e de quem: “Reserva de camarote”, o camarote e o nome do visitante. No corpo vêm o telefone, com um link para abrir a conversa no WhatsApp, o e-mail, a data, o número de pessoas, as observações, o idioma em que o visitante navegava e a hora do envio, no horário de Brasília.

Se o visitante deixou o e-mail, responder a mensagem vai direto para ele. Ninguém copia endereço de um sistema para outro. Cada pedido também fica registrado numa tabela, para a casa e a gm360 conferirem depois.

O que o pedido não é

Vale dizer com todas as letras, no tour e aqui:

  • Não é uma reserva confirmada. O camarote só está reservado quando a casa responde e confirma.
  • Não tem pagamento. Nem sinal, nem cartão. Valores e forma de pagamento ficam com a casa.
  • Não mostra disponibilidade em tempo real. O mapa não está ligado à agenda da casa; todos os camarotes aparecem “Sob consulta”.

É uma escolha de projeto. Numa balada, a reserva de camarote passa por conversa: consumação mínima, lista, data de evento especial. O tour entrega o cliente já decidido sobre o lugar, com os dados certos, e a casa fecha do jeito que já fecha. Quando existe um sistema de reservas que aceita data e pessoas no endereço, o caminho é outro: o tour leva o visitante direto ao sistema, como no hotel do post reserva dentro do tour virtual.

Mezanino da Limelight debruçado sobre a pista, com corrimão de metal em primeiro plano, o globo espelhado e os sofás da pista abaixo, a guitarra vermelha gigante no teto e a galeria do outro lado, com a casa vazia e iluminada
Limelight · o mezanino, no mesmo piso dos camarotes

O que medir

O tour registra cada passo no Google Analytics, com nomes de evento próprios:

  • map_open, com o filtro de camarotes e a origem: abertura, cabeçalho, menu ou link;
  • camarote_click, com o camarote e a origem do clique;
  • lead_form_open, quando o formulário de camarote abre;
  • generate_lead, quando o pedido é enviado, com o camarote no assunto;
  • lead_submit_error, se o envio falhar.

Com isso, a casa enxerga quantas visitas abrem o mapa dos camarotes, quais camarotes chamam mais atenção e quantos pedidos saem do tour. Se o pedido virou reserva, só a casa sabe; esse número fica com ela.

Para fechar

O roteiro completo de uma casa noturna, da fachada ao fumódromo, está em tour virtual para casa noturna. O formulário irmão, para empresas e produtores, está em tour virtual para vender eventos corporativos. O que entra num tour personalizado está na página de tour virtual 360°. O tour é publicado em até 7 dias úteis depois da captura.