Categorias de quartos no tour 360°: um tipo à venda, uma vista

Quem procura hospedagem não compra o hotel. Compra uma categoria: uma cama em dormitório de seis, um quarto twin com banheiro na suíte, um familiar para cinco. A foto da fachada e a do café da manhã ajudam a escolher o lugar. A dúvida que trava a reserva é outra: como é o quarto que eu vou pagar.

Este post é para quem dirige ou faz o marketing de hotel, pousada ou hostel. Mostramos como organizar os quartos no tour 360° por categoria, como ligar cada vista à reserva e o que fotografar em cada tipo. O exemplo é o tour que fizemos para o Hostal Providencia, em Providencia, Santiago do Chile: 81 panorâmicas em cinco andares, 18 delas de quartos e 2 de banheiros privativos. O panorama geral do serviço para hospedagem está na página de tour virtual para hotéis e restaurantes.

O hóspede escolhe uma categoria, não um quarto

O motor de reservas vende tipos de quarto. O hóspede nunca escolhe “o quarto 32”; escolhe “dormitório misto” ou “quarto de casal”, e o hotel decide qual porta abre. Por isso o tour precisa responder no mesmo idioma do motor, categoria por categoria.

As perguntas mudam conforme o tipo:

• Dormitório compartilhado. Quantas camas, se é beliche, onde fica o armário, se há janela, se o banheiro é no corredor.
• Quarto privativo. Cama de casal ou duas de solteiro, se o banheiro é dentro do quarto ou fora, quanto espaço sobra para a mala.
• Quarto familiar. Como as camas se distribuem: uma de casal e um beliche não é a mesma coisa que quatro camas de solteiro, e os pais sabem disso.

Uma galeria com “Quarto 1, Quarto 2, Quarto 3” não responde a nenhuma dessas perguntas. Uma vista por categoria, com o nome da categoria, responde a todas.

Os números do Google Maps confirmam o interesse. No perfil do Hostal Providencia, as 20 vistas de quartos e banheiros são um quarto das 80 fotos publicadas, mas somam 38% das mais de 490 mil visualizações. A segunda foto mais vista do perfil é o banheiro privativo de um quarto triplo, com quase 99 mil visualizações.

O painel de quartos: 11 categorias em 3 grupos

No tour do Hostal Providencia, o botão “Quartos”, no canto da tela, abre o painel “Tipos de quarto”, com a instrução “Toque em um quarto para vê-lo em 360°”. As 11 categorias fotografadas ficam em três grupos:

• Dormitórios compartilhados: 4 camas, 6 camas e 8 camas.
• Quartos privativos: individual, twin, casal, triplo, quádruplo com banheiro privativo e o privativo com beliche.
• Familiares: familiar com cama de casal e beliche, e familiar para 5 pessoas.

Cada card tem a miniatura, o selo 360° e o andar em que a categoria fica. Quando a mesma categoria aparece em mais de um quarto, o card ganha um atalho para cada vista. O dormitório de 8 camas tem três: dois no primeiro andar, um deles com janela para a rua, e um no segundo. O familiar com cama de casal e beliche aparece em três andares, e o card mostra isso antes do clique.

Um toque no card leva à cena do quarto. O hóspede não precisa atravessar o pátio, subir a escada e procurar a porta certa: vai do painel direto para dentro do quarto.

Dentro do quarto: “Reservar esta categoria”

O caminho também funciona ao contrário. Em qualquer cena de quarto, o tour mostra no topo da tela o botão “Reservar esta categoria”. Ele abre o painel de reserva com o tipo de quarto já selecionado. Quem gostou do que viu não precisa lembrar o nome da categoria nem achá-la numa lista.

No painel de reserva, cada tipo de quarto tem foto e link “Ver em 360°”, que leva de volta à cena. O hóspede vai e volta entre a lista e o quarto quantas vezes quiser, sem fechar a reserva. Ao escolher um quarto privativo, o tour ajusta o número de hóspedes para a lotação daquele quarto, se o hóspede ainda não mexeu nesse número. Se o grupo não cabe, aparece o aviso para reservar mais de um quarto ou escolher outro.

Um limite precisa ficar claro: o motor de reservas do hostal recebe a data, as noites, os hóspedes e o idioma, mas não o tipo de quarto. A escolha no tour orienta, e o hóspede confirma o quarto e o preço no motor oficial, numa nova aba. Os preços não aparecem no tour, porque mudam com a temporada e o motor é a fonte certa. O caminho completo, das datas ao motor, está no post sobre reserva dentro do tour virtual.

Dormitório, privativo e banheiro: o que mostrar em cada um

Dormitórios: uma vista por tamanho

No hostel, dividir o quarto com três pessoas ou com sete muda a noite: o barulho, a fila do banheiro, o espaço para a mochila. Por isso os dormitórios de 4, 6 e 8 camas do Hostal Providencia foram fotografados um a um, e o hóspede compara as vistas antes de escolher a cama.

No dormitório, o panorama precisa pegar os beliches inteiros, a escada da cama de cima, os armários e a janela. Dois pontos de informação completam o que a foto não diz: no dormitório de 6 camas, os armários individuais; no de 8 com vista para a rua, a roupa de cama e as toalhas. No painel de reserva, os dormitórios trazem “Locker (traga seu cadeado)” e “Roupa de cama inclusa”, que é o que o mochileiro pergunta antes de chegar.

Privativos: a cama e o que há em volta

No quarto privativo, a vista mostra a composição das camas e o espaço livre. Individual, twin e casal têm vista própria no Hostal Providencia, e o nome de cada categoria diz a composição: “Twin” vem com a linha “Duas camas de solteiro” no card. Para o painel de reserva, os privativos listam armário, roupa de cama e toalhas.

Banheiro privativo: cena própria quando é argumento

Para muita gente, banheiro só para si é condição para reservar. No Hostal Providencia, os quartos privativos têm até três opções de banheiro, que o painel de reserva mostra como escolha: na suíte, privativo fora do quarto ou compartilhado. Um filtro “Banheiro privativo” esconde as opções de banheiro compartilhado para quem não abre mão disso.

O filtro só convence se o banheiro aparece. Por isso o triplo e o quádruplo com banheiro privativo têm, além da cena do quarto, uma cena só do banheiro. O hóspede vê o box, a pia e o espaço antes de escolher essa opção.

Familiares: a distribuição das camas

No quarto familiar, a pergunta é onde cada um dorme. A vista precisa mostrar a cama de casal e o beliche no mesmo enquadramento, ou com um giro curto do panorama. O Hostal Providencia tem quartos familiares com cama de casal e beliche em três andares, e o painel agrupa todos na mesma categoria, com um atalho para cada vista.

Mande a lista de categorias que o seu motor de reservas vende e quantos andares tem o prédio. Respondemos em até 1 dia útil com uma proposta. Fazer orçamento ↗ (abre em nova janela)

Uma vista para cada tipo à venda

O painel de reserva do Hostal Providencia lista 9 tipos de quarto, os mesmos que o motor vende. Sete têm vista 360°. Dois, a cama em dormitório feminino e o familiar para 6 pessoas, aparecem com um ícone de cama no lugar da foto, porque não têm cena no tour.

Fica a lição para o próximo roteiro: antes de marcar a data, liste as categorias do motor de reservas, não os quartos do prédio, e confira que cada uma tem pelo menos um quarto livre e arrumado no dia. Um tipo sem vista passa a ser o único que o hóspede precisa imaginar.

Na prática, a lista de captura fica assim:

• Uma vista por categoria vendida, com o nome que o motor usa.
• Mais de uma vista quando a categoria muda: outro andar, janela para a rua, banheiro dentro ou fora.
• Cena própria do banheiro privativo quando ele é vendido como diferença.
• Quarto arrumado como para o hóspede: cama feita, toalhas, nada de mala de outro hóspede.
• Os itens que respondem perguntas: armário, locker, tomada perto da cama, janela, aquecedor ou ar-condicionado.

O que preparar na véspera, quarto por quarto, está em o que preparar no espaço antes da captura 360°.

Nomes que o hóspede entende

O nome da categoria aparece no painel de quartos, na galeria e no painel de reserva. Precisa ser o mesmo nos três lugares e dizer o que o hóspede vai encontrar: “Dormitório 6 camas”, “Quarto twin”, “Familiar casal + beliche”. Número de porta só ajuda como complemento, quando diferencia dois quartos da mesma categoria.

No Hostal Providencia, o tour abre no idioma do navegador, em espanhol, inglês ou português, e os nomes das categorias trocam junto, sem recarregar a página. O mesmo quarto é “Habitación twin” para quem chega pelo espanhol e “Quarto twin” para quem chega pelo português.

Para fechar o roteiro dos quartos

As categorias são a parte do tour que mais pesa na reserva, mas não são o tour inteiro. Fachada, recepção, áreas comuns e café da manhã entram antes, na ordem em que o hóspede vai usá-los: o roteiro completo está em o que mostrar no tour do hotel. Quando os quartos se espalham por vários andares, como no Hostal Providencia, a planta por andar no tour 360° mostra onde cada um fica.

O que entra num tour personalizado está na página de tour virtual 360°, e como o número de categorias e de pontos de captura pesa no orçamento, no post quanto custa um tour virtual 360°. O tour é publicado em até 7 dias úteis depois da captura.

Quer montar o painel de quartos do seu hotel? Veja como trabalhamos com hotéis e pousadas ou fale com a gente pelo botão de WhatsApp no fim desta página.