Do Google Maps ao tour próprio: as mesmas panorâmicas

O Hostal Providencia, hostel em Providencia, Santiago do Chile, já estava no Google Maps com as panorâmicas que a gm360 fotografou e publicou: quem procura o hostal no Maps entra no pátio, na recepção, nos corredores e nos quartos. Faltava o resto do trabalho. O Maps mostra o espaço, mas não reserva, não separa os quartos por categoria, não fala o idioma do hóspede e não diz ao hotel o que o visitante fez.

O tour próprio do Hostal Providencia partiu dessas mesmas panorâmicas. Explicamos o que foi reaproveitado, o que o Google Maps continua entregando e o que só um tour hospedado fora do Google consegue fazer por um hotel. A publicação no Maps está descrita na página de tour virtual no Google Maps, e o tour com a interface da marca, na de tour virtual 360° personalizado.

A mesma captura, conferida imagem por imagem

O tour próprio tem 81 cenas, distribuídas em cinco andares. Antes de montar a navegação, comparamos cada cena com as panorâmicas publicadas no Google Maps. O resultado: 80 das 81 cenas casam com uma panorâmica do Maps, uma para uma, sem repetição e com alta semelhança entre as imagens. A única sem par é a vista da esquina, a primeira da galeria do tour.

Na prática, o hostal não precisou de uma nova diária de captura para ter o tour. O trabalho foi de outra natureza:

• Renomear e organizar. Cada panorâmica ganhou um nome de ambiente, em espanhol, inglês e português, e um andar, de P1 a P5.
• Alinhar ao norte. Cada panorâmica foi girada com base na orientação registrada no Street View. Assim, quando o hóspede segue de um ambiente para o próximo, a cena nova abre olhando na mesma direção. Ele não perde o rumo a cada passo.
• Montar a planta. O mapa por andar do tour usa as posições das panorâmicas no Street View para desenhar uma planta esquemática, de orientação, com os pontos clicáveis e o cone de visão que gira com o olhar.

O que o Google Maps entrega

O Google Maps é o canal de descoberta. As panorâmicas ficam no perfil do hostal, ao lado das fotos e das avaliações, e aparecem para quem procura o nome do hostal ou um lugar para se hospedar na região, no Maps e na Pesquisa do Google. O visitante navega com as setas do Street View, de ambiente em ambiente.

Para um hotel, isso é presença: estar onde o viajante já está procurando, com o espaço aberto para quem quer ver antes de decidir. O tour do Maps também pode ser incorporado no site do hotel, pela Maps Embed API do Google. O passo a passo da publicação, os requisitos de imagem e a incorporação estão em como publicar um tour 360° no Google Maps.

O que o Maps não faz é trabalhar para a reserva. A interface é a do Google, igual para todos os lugares. Não há logo do hotel, não há botão de reserva dentro da panorâmica, não há como separar os quartos por categoria nem explicar o check-in na cena da recepção.

O que só o tour próprio entrega

Sobre as mesmas imagens, o tour do Hostal Providencia acrescenta:

• A marca do hostal. O logo do hostal no cabeçalho e na tela de abertura, uma interface desenhada para ele, com tema claro e escuro que segue o aparelho do hóspede, e um “Como navegar” em três passos antes de começar.
• Reserva. O botão Reservar abre uma janela no estilo das plataformas de reserva e leva ao motor do próprio hostal, já com data, noites, hóspedes e idioma. O caminho completo está em reserva dentro do tour virtual.
• Quartos por categoria. Um painel reúne 11 categorias de quarto em 3 grupos, com miniatura, andares e atalhos. Mais em categorias de quartos no tour 360°.
• Três idiomas. O tour abre em espanhol, inglês ou português, conforme o navegador, e troca de idioma sem recarregar: nomes de cena, textos e planta.
• Informação no lugar certo. São 16 pontos de informação em 14 cenas: check-in e guarda-volumes na entrada, café da manhã no salão, horário do bar no bar, lavanderia na lavanderia.
• Planta por andar e galeria. Cinco abas, de P1 a P5, no mapa e na galeria de miniaturas. Mais em planta por andar no tour 360°.
• Como chegar. Rota no Google Maps e no Waze, Uber com o destino preenchido e Cabify com o endereço copiado. Mais em como chegar pelo tour 360°.
• Link direto para cada cena. O endereço do tour acompanha a navegação, e a recepção pode mandar pelo WhatsApp o link que abre no quarto que o hóspede perguntou.
• Medição. O tour registra no Google Analytics o início da visita, as cenas vistas, os idiomas escolhidos, os pontos de informação abertos, a abertura da reserva, a escolha do quarto, a ida ao motor e o aplicativo usado para a rota.
• Busca própria. A página do tour tem título e descrição próprios, imagem de compartilhamento, dados estruturados de hostel com a ação de reserva, texto indexável e sitemap.

O seu hotel já está no Google Maps? Mande o link do perfil e a lista dos tipos de quarto. Respondemos em até 1 dia útil com uma proposta para o tour próprio.

Um não substitui o outro

O Google Maps traz o viajante até o hotel. O tour próprio faz o trabalho depois que ele chegou: mostra o quarto certo, responde as perguntas práticas e leva à reserva direta. São duas publicações da mesma captura, com papéis diferentes.

Por isso o caminho que recomendamos para hotel, pousada e hostel é planejar os dois desde a captura. Os pontos que entram no Maps são escolhidos pensando também no tour próprio: todos os tipos de quarto à venda, a fachada e a entrada, as áreas comuns que pesam na escolha. No Hostal Providencia, 59 das 81 cenas são áreas comuns, porque num hostel o pátio, a cozinha e o bar decidem tanto quanto a cama.

O efeito no orçamento é direto: a captura é uma só. O que muda entre o Maps e o tour próprio é o trabalho de interface e de integração, como explicamos em quanto custa um tour virtual 360°.

Se o seu hotel já está no Google Maps

Antes de pedir o tour próprio, vale conferir quatro pontos nas panorâmicas publicadas:

• Os quartos à venda estão todos lá? Uma categoria sem panorâmica vira uma linha sem foto na janela de reserva.
• O espaço mudou desde a captura? Ambiente reformado ou redecorado pede uma captura nova. O que não mudou pode ser reaproveitado.
• A fachada e a entrada aparecem? No Hostal Providencia, a esquina é a cena que está no tour e não está no Maps: é a imagem que o hóspede reconhece ao chegar.
• Os pontos estão ligados entre si? A navegação do Maps e a do tour próprio dependem de panorâmicas próximas e conectadas.

Se a resposta for sim para a maior parte, o tour próprio começa com o trabalho de captura já feito. O que fica para nós é a interface, a reserva, os idiomas e a medição. O tour é publicado em até 7 dias úteis.