Tour virtual 360° para clínica odontológica: o paciente conhece o consultório antes de marcar

Quem vai ao dentista pela primeira vez numa clínica nova chega com perguntas que a ficha do Google não responde. Onde estaciona, se tem escada, como é a recepção, se o consultório é limpo e claro, quem vai atender. Para muita gente, a consulta já vem com alguma ansiedade. Chegar sem saber o que vai encontrar soma mais uma.

O tour virtual 360° responde a essas perguntas antes do agendamento. O paciente entra pela fachada, passa pela recepção e pela sala de espera, vê o consultório e a sala de esterilização, e sai com a rota traçada e o botão de agendar à mão. Este post é para quem dirige uma clínica odontológica e quer mostrar o espaço como ele é. Contamos o que fizemos na Art Dentaire e na Clínica Integrada, duas clínicas de Itapetininga. O que entregamos para o setor de saúde está na página de tour virtual para clínicas.

Por que o paciente quer ver a clínica antes de marcar

A escolha de um dentista é uma escolha de confiança. O paciente vai passar tempo deitado numa cadeira, de boca aberta, com instrumentos por perto. Antes disso, ele procura sinais: o cuidado com o espaço, a organização, a limpeza, a luz. Foto de fachada e foto de recepção mostram pouco. Um ambiente inteiro, na ordem em que o paciente vai percorrê-lo, mostra muito mais.

Há também perguntas práticas. A clínica fica numa rua movimentada ou numa galeria? A entrada tem degrau? O banheiro é acessível? Para quem acompanha um idoso, uma criança ou alguém com mobilidade reduzida, essas respostas decidem a marcação.

Onde o tour aparece

O mesmo tour trabalha em vários lugares, e cada um pega o paciente num momento diferente.

• Google Maps e Street View. Quem procura dentista na região vê a ficha da clínica e, quando há fotos 360° publicadas, entra pela fachada sem sair do mapa. Como funciona a publicação está no post sobre como publicar um tour 360° no Google Maps.
• Site da clínica. O tour próprio abre direto da página, com a marca da clínica.
• Instagram. O link vai na bio e nos destaques, ao lado dos posts da equipe.
• WhatsApp. A recepção manda o link para quem pergunta onde fica a clínica ou como é o consultório. No tour personalizado, dá para mandar o link de um ambiente específico: na Art Dentaire, o endereço que termina em #consultorio-1 leva ao primeiro consultório.

O que mostrar no tour da clínica odontológica

O roteiro segue o caminho do paciente, da rua à cadeira.

• Fachada e entrada. De onde se chega, como é a porta, se há degrau ou rampa. A rota para Google Maps ou Waze sai do próprio tour.
• Recepção e sala de espera. O primeiro ambiente que o paciente vê de verdade. Na Art Dentaire, a sala de espera tem um jardim vertical, e o tour abre na recepção.
• Consultórios. Cada um com a cadeira, o refletor e a bancada à vista. É o ambiente que mais tranquiliza quem tem medo de dentista, porque tira a surpresa.
• Esterilização. O paciente nunca entra nessa sala na visita, e é ela que mais diz sobre biossegurança. Na Art Dentaire, a esterilização e o corredor que leva a ela estão no tour.
• Acessibilidade. Banheiro acessível, corredores, acesso sem degrau. A Art Dentaire mostra o banheiro acessível como ambiente próprio.
• Equipe e especialidades. Quem atende e o que se faz em cada sala. É aqui que o tour personalizado se separa do Google Maps.
• Como chegar. Endereço, horário e rota, num botão que acompanha o paciente em todos os ambientes.

No tour da Art Dentaire são 18 panoramas, organizados em quatro áreas: Chegada (fachada e entrada), Recepção (recepção, sala de espera e atendimento), Consultórios (corredores e os três consultórios) e Escritório e Apoio (escritório, esterilização e banheiro acessível). Uma clínica não precisa de muitos ambientes. Precisa de cada ponto no lugar certo.

O que o tour personalizado acrescenta ao Google Maps

As fotos 360° no Google Maps levam a clínica a quem ainda não a conhece. A interface é a do Google: setas de navegação, sem a marca da clínica, sem texto e sem botões. O tour personalizado usa a mesma captura e acrescenta o que o paciente precisa para decidir.

• Especialidades ligadas às salas. O paciente lê sobre o tratamento e vai à sala onde ele é feito.
• Equipe pelo nome. Foto, nome e área de cada dentista, num painel que abre de qualquer ambiente.
• Botão de agendar. Na Art Dentaire, o “Agendar” abre o WhatsApp da clínica com uma mensagem pronta, no idioma em que o paciente está navegando.
• Idiomas. Para clínicas com pacientes estrangeiros, o tour inteiro muda de idioma, inclusive o nome dos ambientes.
• Link por ambiente. A recepção manda o consultório, a esterilização ou a fachada, conforme a pergunta.
• Medição. O tour registra quantas pessoas abriram, quais ambientes viram, quem abriu o painel da equipe e quem clicou para agendar.

A diferença entre as duas publicações, com o exemplo de um hostel em Santiago, está no post Google Maps e tour próprio: uma captura, dois papéis.

Art Dentaire: equipe e especialidades dentro do tour

A gm360 fotografou em 360° o espaço da Art Dentaire, no centro de Itapetininga, e montou um tour personalizado na identidade da clínica. A mesma captura está no Google Maps, com 18 fotos 360°.

O tour da Art Dentaire abre com as fotos da clínica passando na tela de entrada e um “Comece por” com as quatro áreas. Na barra do topo ficam o nome do ambiente, o menu (Ambientes, A Clínica, Especialidades, Equipe, Contato), os idiomas português, inglês e espanhol e o botão “Agendar”. Os pontos dourados mostram o nome do destino e um cartão “Seguir para” com a prévia da sala. Embaixo, a galeria separa os ambientes por área e acompanha o paciente: ao entrar num consultório, a aba Consultórios fica marcada.

No painel A Clínica, a equipe aparece com foto, nome e área: Dr. Silvério A. Sobral, fundador da clínica, com Invisalign; Dr. Marcos Branco, em odontologia estética, com facetas e lentes de contato dental; e Dr. Fábio, em cirurgias e implantes. As especialidades vêm ao lado: Invisalign, facetas e lentes, implantes dentários, implante zigomático, reabilitação oral, estética avançada e sedação consciente. Como montar esse painel, e por que o nome do dentista pesa na decisão, está no post sobre a equipe da clínica no tour 360°.

O tour também cuida do que o paciente não vê. As imagens carregam em alta resolução em todos os aparelhos, e o tour não abre em branco quando o paciente volta para a aba no celular. E a página tem título, descrição e imagem de compartilhamento próprios, para aparecer bem na busca e no WhatsApp.

Conte quantos consultórios a clínica tem e se ela já tem fotos 360° no Google Maps. Respondemos em até 1 dia útil com uma proposta. Fazer orçamento ↗ (abre em nova janela)

Clínica Integrada: cada tratamento na sala onde é feito

A Clínica Integrada (Clínica de Estética Integrada) reúne odontologia, fisioterapia com Pilates e estética no mesmo prédio. A gm360 fotografou a clínica em 360°, e a mesma captura está em dois lugares: 13 fotos 360° no Google Maps e o tour da Clínica Integrada, com 11 ambientes em cinco grupos (Chegada, Convivência, Odontologia, Estética e Fisioterapia & Pilates).

Numa clínica com três áreas, o paciente procura um tratamento, não uma sala. Por isso o tour liga os dois. A gaveta Especialidades reúne 20 tratamentos das três áreas, do implante e do alinhador invisível ao Pilates clínico e à harmonização facial, cada um com um texto curto e o botão “Ver no tour”, que leva à sala onde ele é feito. No sentido contrário, cada sala tem um cartão “Sobre este ambiente” com os tratamentos feitos ali e o botão para agendar uma avaliação. No celular, onde o cartão não cabe, o botão Especialidades do topo pulsa ao entrar numa sala com tratamentos, e o toque abre a gaveta na área daquela sala. Como montar essa ligação está no post sobre especialidades por ambiente no tour 360°.

Os pontos de informação mostram o que a foto sozinha não explica. No primeiro consultório odontológico, um deles aponta para o painel iluminado no teto, bem acima da cadeira. E como todas as panorâmicas têm o mesmo norte, ao passar de uma sala para outra o olhar continua na mesma direção, sem o paciente se perder. O studio de Pilates e fisioterapia, com os aparelhos, tem um post próprio: tour virtual para studio de Pilates.

Como é a captura numa clínica

A captura de uma clínica é feita num dia, em algumas horas, com a clínica vazia: fora do horário de atendimento ou num período combinado em que nenhum paciente está na clínica. Capturamos um ambiente de cada vez, da fachada à esterilização.

Antes de cada ponto, a clínica deixa o ambiente como quer que o paciente o veja:

• consultórios arrumados, bancadas livres, cadeira e refletor no lugar;
• telas de computador desligadas ou sem nenhuma informação de paciente;
• nada de prontuário, agenda, ficha ou etiqueta com nome à vista, na recepção e nos consultórios;
• portas abertas entre os ambientes que serão ligados no tour;
• sala de esterilização organizada, com o material guardado, e banheiros prontos para receber o paciente.

O checklist completo da véspera está no post sobre o que preparar no espaço antes da captura 360°. Depois da captura, montamos a interface, os textos e as ligações, e o tour é publicado em até 7 dias úteis. A clínica revisa cada texto e testa no celular antes de ir ao ar.

Publicidade odontológica: o tour mostra o espaço

O tour é comunicação da clínica, e a comunicação de uma clínica odontológica segue o Código de Ética Odontológica, do Conselho Federal de Odontologia. Alguns pontos do código conversam diretamente com o tour:

• a divulgação traz o nome e o número de inscrição da clínica e, quando ela é pessoa jurídica, também o nome e o número de inscrição do responsável técnico (art. 43);
• quando a clínica anuncia especialidades, precisa ter profissional inscrito nelas e deixar disponível ao público a relação dos profissionais com suas qualificações (art. 43, § 2º);
• preços, serviços gratuitos e formas de pagamento não entram na publicidade (art. 44, I);
• paciente, imagem de paciente ou qualquer dado que o identifique não aparecem (art. 14, III).

Imagens de diagnóstico e de resultado de tratamento seguem uma resolução própria do conselho, a Resolução CFO-196/2019, e o tour não precisa delas. Ele mostra a estrutura: ambientes, equipamentos no lugar, equipe e especialidades. Não promete resultado, não mostra antes e depois, não traz preço. O painel da equipe e o painel da clínica têm espaço para os nomes e as inscrições. Os textos e a lista do que aparece são da clínica, que os valida com o responsável técnico antes da publicação.

Para orçar

Mande o nome da clínica, a cidade, o número de consultórios e os outros ambientes que quer mostrar. Diga também se a clínica já tem fotos 360° no Google Maps ou um tour 360°, e se precisa de outros idiomas. O que pesa no orçamento está no post sobre quanto custa um tour virtual 360°.

Quer que o paciente conheça a sua clínica antes da primeira consulta? Abra os tours nos cases da Art Dentaire e da Clínica Integrada, veja a página de clínicas ou fale com a gente pelo botão de WhatsApp no fim desta página.